Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou sem sinais de uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário o comprovativo de compra ou recibo.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em hello@sparklean.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: 2367 West 80th Street, St #3, Hialeah Florida 33016, United States
Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados de volta sem terem sido solicitados previamente não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções em hello@sparklean.com
Danificados e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se as mercadorias forem enviadas para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como referido acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou sem sinais de uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário o comprovativo de compra ou recibo.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito processarem e lançarem o reembolso.
Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em info@sparklean.com.
Morada Comercial: 2367 West 80th Street, St #3, Hialeah Florida 33016, United States
Email: hello@sparklean.com
Telefone: +1 833-772-7556